jueves, 19 de agosto de 2010

El Community Manager

La popularidad de las redes sociales, la creación de las páginas 2.0, así como las comunidades, han dado lugar a una nueva figura dentro del equipo de marketing, la del Community Manager.

El responsable de la gestión de comunidades es la persona o empresa encargada de realizar la difusión de información corporativa, actualizar y dinamizar uno o varios espacios online con el fin de promover acciones de buzz marketing entre sus participantes. Es el responsable de realizar el boca oreja tradicional, pero reciclado y adaptado al marketing online y los canales emergentes de internet. También tiene la función de unificar toda la información y crear opinión entre los usuarios o clientes potenciales de una empresa o producto.

El Community manager, debe conocer las características de los productos y la filosofía de la empresa, ya que será la voz de la misma ante miles de personas. No se limita a un administrador técnico de la una web, sino que representa una importante figura en el tablero estratégico del entorno del ¨social marketing¨ actual.
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